W Fitcast dbamy o to, aby oferowany przez nas sprzęt sportowy spełniał najwyższe standardy jakości. Mimo to, jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz pełne prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz warunkami gwarancji producenta.
1. Gwarancja: Wiele produktów posiada również dodatkową gwarancję producenta lub dystrybutora. Warunki, czas trwania oraz zakres tej gwarancji są opisane przy produkcie oraz w potwierdzeniu zakupu.
2. JAK ZGŁOSIĆ REKLAMACJĘ?
Aby proces reklamacyjny przebiegł sprawnie, prosimy o wykonanie następujących kroków:
A. Wypełnij Formularz Reklamacyjny
Przygotuj dokładny opis wady oraz okoliczności jej powstania. Skorzystaj z naszego gotowego formularza reklamacyjnego, który jest do pobrania tutaj:
B. Przygotuj dowód zakupu
Do zgłoszenia reklamacyjnego konieczne jest dołączenie kopii dowodu zakupu (faktura VAT, paragon lub inny dokument potwierdzający transakcję)
C. Wyślij zgłoszenie
Kompletne zgłoszenie (wypełniony formularz + dowód zakupu) prosimy przesłać drogą mailową na adres:
Email: a.rebarz@fitcast.pl
lub odeślij całość na adres:
Adres: Fitcast Sp. z o.o., ul. Polska 114, 60-401 Poznań
3. CO DALEJ?
Potwierdzenie Otrzymania: Potwierdzimy otrzymanie Twojego zgłoszenia w ciągu 1 dnia.
Rozpatrzenie Reklamacji: Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
Postanowienie: Po pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia, nasz Dział Serwisu skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków.
Decyzja: O decyzji w sprawie reklamacji zostaniesz poinformowany drogą mailową.
4. PAMIĘTAJ
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe z winy Użytkownika, wynikające z niewłaściwej eksploatacji, konserwacji niezgodnej z instrukcją lub naturalnego zużycia eksploatacyjnego.
5. WSPARCIE POGWARANCYJNE
Fitcast oferuje pełne wsparcie dla Twojego sprzętu także po upływie okresu gwarancji i rękojmi.
Program Pogwarancyjny
Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów, oferujemy możliwość skorzystania z Programu Pogwarancyjnego. Zapewniamy dostęp do oryginalnych części zamiennych lub zakupu nowego urządzenia w cenie promocyjnej.
Jak skorzystać?
Aby uzyskać szczegółowe informacje o Programie Pogwarancyjnym i cenniku usług , skontaktuj się bezpośrednio z naszym Działem Serwisu:
Telefon: 515 051 732
Email: a.rebarz@fitcast.pl